今、力を入れていること

こんにちは、蕨歯科クリニック院長の木村陽平です。

もう10月も中盤に差し掛かり1年の早さに驚いている今日この頃です。今年にやり残しがないように後3ヶ月頑張っていきます。

今日は当院がミーティングなどで今力を入れていることを書きます。それは患者さまの言葉を聞くということです。そして患者さまに伝えるということです。私たちは歯科医療の従事者ですので、私たちの目的はシンプルです。それは患者さまが満足した状態の口腔内を患者さまと一緒に創造し、一緒に維持することです。

もっというならば、患者さまが満足した状態とはどんな状態なのかをお聞きして理解をする。そして、患者さまが満足した状態を造るために必要な情報、維持するために必要な情報をお伝えすることだと考えております。これは当院の院訓でもある患者さまへの約束にも書かれていることです。

なぜこんなことを言うかというと、患者さまによって満足というのは変わってくるからです。価値観というのは人それぞれ違います。何に価値を置いているかも人それぞれですので、当院としては目の前の患者さまに満足していただけるように、このような言葉を聞くということ、伝えるということに重きを置いております。

具体的には、新しい試みとして患者さまのお口にいる悪さをしている菌を顕微鏡で動いている状態をお見せすることを始めました。新しい世界を見ることは興味につながり、興味を持つということはご自身のお口を守ることにつながると考えているからです。

これからも患者さまのお口をどのように守るかを真剣に考えていきます。これからも蕨歯科クリニックをよろしくお願いします。

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